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电商运营公司要我从客服干起,我应该去吗?

作者:jcmp      发布时间:2021-02-19      浏览量:0
先说结论,建议去。小白入行大概能选的职位

先说结论,建议去。

小白入行大概能选的职位

主要是两个,一个是客服,一个是运营助理

要不要选择先去做客服

从以下几个角度来考虑

1客服真的对自己没成长吗,我的答案是否定的,客服感觉是什么人都可以做,事实也确实如此,不需要你有任何基础,但是实际上,做好客服,也没那么容易,我们来看几个指标,首次响应时间,平均响应时间,询单转化率,平均客单价,平均客单件数,等等这些考核客服的指标,其中有些指标是可以通过短暂的培训就做好的,但是后面那几个,就真正考验一个人的销售能力了,而标品类目,会销售真的很重要,还有一点,很多时候做淘宝就是在竞争,公司设立这种机制也是一样的,你只有在同事之间脱颖而出,最后才能在做运营的时候从同行之间脱颖而出,想想淘宝系统对于店铺和产品的考核不也是几个指标吗。还可以处理一些售后,感受一下世界的阴暗面,见识一些奇葩的人,了解一般情况怎么处理,有利润于以后自己培新新人。我个人认为一个能做好销售的人,是一个真正愿意思考的人。

2既然客服看上去还挺重要的,是不是可以无脑选择呢,也不是,非标品的销售竞争可能没那么激烈,所以可能不需要太多销售技巧,主要找产品,这个时候竞争的是谁的款好,而不是怎么卖更多的同款,还有更重要的一点,就是看公司,你可以先去呆几天,打听一下公司对于新人的培养情况,是否有真的有机会。

3相对于运营助理,明显客服的薪资会高一点,这点对于应届生来说,更好,这家试用期给的薪资就行业来说还可以了。

4最后刚好我自己做过童书类目,有两个特点,是标品,所以需要销售技巧,还有就是产品多,随随便便一个点大几千产品,所以做客服可以了解产品,而我所呆的那家公司刚好愿意培养新人,所以确实培养了一些新人起来。

所以综上,我建议你去,但是要记住,你不是去混日子的,你是要做客服第一的,相信我,做到第一没那么简单。